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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Rückgabe weltweit.

Alle Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausche aus Regionen außerhalb der EU (Europäische Union) werden leider nicht akzeptiert, es sei denn, das Produkt ist falsch oder beschädigt. Ausnahmen können jedoch gemacht werden, also kontaktieren Sie support@abrokensleep.com und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen.

Rücksendungen innerhalb der EU

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website abrokensleep.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung einschließlich des Lieferscheins befinden. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an ... Rückgabe oder Übergabe an uns. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Käufers. 

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, müssen Sie sicherstellen, dass er während des Transports nicht verloren geht oder beschädigt wird. Daher empfehlen wir Ihnen, sich für einen zuverlässigen, für die Lieferung zugelassenen Service zu entscheiden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden. Ist dies der Fall, wird der Artikel auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen durch diese Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zurückzahlungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Genehmigung erteilt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Verlorene oder fehlende Bestellungen.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

- Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse-Fragen

 Sie Ihr örtliches Postamt, ob sie Ihr Paket haben

-Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter support@abrokensleep.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden, aber der Versand erfolgt auf eigene Kosten.

Falsches/beschädigtes Produkt?

Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell für Sie zu lösen, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an support@abrokensleep.com mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie möglicherweise zu Ihrer Bestellung haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!